編者按：

2017年6月11日至15日，集團(tuán)2016年度“四杰”赴日本學(xué)習(xí)考察，大家學(xué)習(xí)了日本企業(yè)的管理方法與本土化發(fā)展、日本環(huán)保管理歷程與現(xiàn)狀，參觀了日本知名企業(yè)并了解了日本的人文生活，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了思路。學(xué)習(xí)歸來(lái)，“四杰”分享了他們?cè)谌毡緦W(xué)習(xí)考察期間心得感悟，經(jīng)新聞組整理，選出部分精彩感悟，組成《四杰赴日本學(xué)習(xí)考察系列報(bào)道》。本期推出2016年度杰出青年獎(jiǎng)獲得者、河北天俱時(shí)醫(yī)藥化工工程設(shè)計(jì)有限公司建筑總圖專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人杜陽(yáng)的學(xué)習(xí)感悟。

6月11日至15日，我有幸參加了公司組織的“集團(tuán)‘四杰’考察團(tuán)赴日本學(xué)習(xí)考察”的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)日本優(yōu)秀企業(yè)的學(xué)習(xí)考察，獲益良多，對(duì)自己的工作和生活都有了新的認(rèn)識(shí)。

一、國(guó)情篇

眾所周知，日本是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，但在歷史上也是一個(gè)多災(zāi)多難的國(guó)家?；谶@樣的國(guó)情和歷史因素，造就了日本人強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，也可以稱(chēng)之為日本思維模式的本源。它反映到日本的企業(yè)精神上，有三點(diǎn)是值得深思的：一是自發(fā)的市場(chǎng)前瞻性;二是舍棄短期利益、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí);三是極致的細(xì)節(jié)化處理。這種看似杞人憂(yōu)天式的思維模式幾乎伴隨了這次學(xué)習(xí)的始終，其中有兩個(gè)場(chǎng)景令我印象頗為深刻：

場(chǎng)景一：在造訪日本愛(ài)沃特(Air Water)株式會(huì)社期間，主持人談到一個(gè)細(xì)節(jié)：日本對(duì)醫(yī)院的污水和廢水都有嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)(雖然比國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)高，但嚴(yán)格執(zhí)行，沒(méi)有例外)，但是對(duì)中小型私立醫(yī)院(300床以下)的生活污水并沒(méi)有嚴(yán)格的控制在市政排放指標(biāo)內(nèi)。如果企業(yè)為了節(jié)約成本，完全可以不經(jīng)處理直接排入自然水體，但是日本很多中小型醫(yī)院都自發(fā)建造“凈化槽”，將生活污水沉淀凈化處理后再排入市政管網(wǎng)或者自然水體。正是這樣的自發(fā)環(huán)保行為，即使增加了投資成本，卻成為對(duì)外宣傳的亮點(diǎn)，提升了企業(yè)形象。據(jù)日本企業(yè)統(tǒng)計(jì)，由于醫(yī)院自發(fā)增設(shè)了凈化處理設(shè)施，周?chē)用竦臐M(mǎn)意度大幅提升，而這些醫(yī)院的就醫(yī)率比普通直排的高出6~10個(gè)百分點(diǎn)。

 

課件展示的日本大型醫(yī)院的排放標(biāo)準(zhǔn)

場(chǎng)景二：在談到關(guān)于日本新能源汽車(chē)時(shí)，介紹了現(xiàn)在日本的新能源汽車(chē)1L汽油能跑38公里，不由驚嘆其先進(jìn)的技術(shù)，但了解其中的故事后，可以肯定這是日本汽車(chē)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。日本之所以在新能源汽車(chē)領(lǐng)域擁有如此大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，源于汽車(chē)協(xié)會(huì)內(nèi)部的一次爭(zhēng)論。日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行過(guò)多輪正面交鋒，當(dāng)意識(shí)到控制汽車(chē)尾氣排放將成為未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的主導(dǎo)因素時(shí)，日本開(kāi)始研發(fā)汽車(chē)尾氣排放控制系統(tǒng)并逐步應(yīng)用完善，而美國(guó)汽車(chē)沒(méi)有。因此，雖然短期內(nèi)美國(guó)搶占了大量市場(chǎng)，但是當(dāng)歐洲開(kāi)始執(zhí)行嚴(yán)格的汽車(chē)尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)后，美國(guó)汽車(chē)露出短板，使得日本汽車(chē)企業(yè)后來(lái)居上，甚至當(dāng)美國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)汽車(chē)尾氣排放開(kāi)始限制的時(shí)候，也不得不購(gòu)買(mǎi)更加節(jié)能環(huán)保的日本汽車(chē)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的曲線超車(chē)，這種必然結(jié)果就取決于日本人的前瞻性和憂(yōu)患意識(shí)的思維方式。

二、企業(yè)篇

日本愛(ài)沃特(Air Water)公司：該公司是我們?cè)L問(wèn)企業(yè)的第一站。它是一家從事提供醫(yī)院整體手術(shù)室解決方案的企業(yè)，占到日本本土市場(chǎng)份額的60%。擁有如此大市場(chǎng)占比的企業(yè)，必定有許多過(guò)人之處，我注意到兩點(diǎn)：一是他們?cè)谕卣箻I(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的能力。該公司不僅僅關(guān)注手術(shù)室里出現(xiàn)的醫(yī)療設(shè)備，也致力于向產(chǎn)業(yè)的上下游拓展，衍生出裝修板材、特種門(mén)窗、燈具、燈光控制模塊等產(chǎn)品，甚至開(kāi)發(fā)出了自己公司專(zhuān)門(mén)的飲用水。從單一產(chǎn)業(yè)向相關(guān)多領(lǐng)域拓展，延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，延長(zhǎng)了企業(yè)的生命活力，也就是我們俗語(yǔ)說(shuō)的：技多不壓身。

 

訪問(wèn)日本愛(ài)沃特(Air Water)公司

二是在積極拓展國(guó)際市場(chǎng)和切實(shí)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量上，有自己的解決之道。該公司正在研發(fā)一種自鎖裝置，專(zhuān)門(mén)供應(yīng)海外市場(chǎng)的核心設(shè)備使用。這種裝置首先會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行登記和追蹤，明確該設(shè)備用于哪個(gè)城市、哪家企業(yè)的什么部位，一旦該設(shè)備在未經(jīng)過(guò)授權(quán)的情況下試圖移動(dòng)位置或者挪作他用，將會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)自鎖裝置。這種不斷完善和提升產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶(hù)使用滿(mǎn)意度的企業(yè)態(tài)度是值得學(xué)習(xí)借鑒的，他們沒(méi)有一味地追求市場(chǎng)利益，而是在市場(chǎng)受益和品牌維保之間找到了完美的平衡點(diǎn)，關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)處理并堅(jiān)決執(zhí)行，這種舉措不僅是產(chǎn)品售后維保的解決之道，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、長(zhǎng)久發(fā)展之道。

森崎水再生處理廠：該污水處理廠隸屬于日本東京都下水道局，于1966年投入運(yùn)行，污水處理能力達(dá)到154萬(wàn)m3/日，污水處理總量及處理技術(shù)達(dá)到世界先進(jìn)水平。走進(jìn)偌大的污水處理廠，最直觀的感受是幾乎沒(méi)有任何異味，與國(guó)內(nèi)的污水處理廠形成強(qiáng)烈反差。歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)值得我們借鑒：

一是規(guī)劃先行的超前意識(shí)。該污水處理廠于1966年投產(chǎn)，建成時(shí)間較早，但是在建設(shè)時(shí)充分考慮到城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃擴(kuò)充之后的余量，并采取了一些超前的技術(shù)措施，避免了多次改建的成本投入，其中有些舉措現(xiàn)在看來(lái)也不過(guò)時(shí)。即便如此，隨著時(shí)代發(fā)展，該污水處理廠還是進(jìn)行了一次擴(kuò)建，但幾十年擴(kuò)建一次的速度已經(jīng)為企業(yè)節(jié)省了巨大的資金和時(shí)間成本。

 

日本東京都下水道局森崎水再生處理廠 太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)施

二是采取了嚴(yán)格的密封措施，在關(guān)鍵位置的用料及用量絕不保守。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，絕不偷工減料。

三是創(chuàng)新及環(huán)保意識(shí)。首先，該公司把沉淀池的蓋板改造為太陽(yáng)能發(fā)電板，既滿(mǎn)足密封要求，同時(shí)也能再生能源;其次，利用流放池的水流自然落差改造成一個(gè)小型水力發(fā)電站;再次，將整個(gè)污水處理廠的尾氣集中收集，通過(guò)滲透裝置擴(kuò)散到上部耕地的土壤中，既有利于尾氣消除，同時(shí)為農(nóng)作物提供了有機(jī)肥料。這些創(chuàng)意來(lái)源于他們的認(rèn)真探索的工作態(tài)度和牢記于心的環(huán)保意識(shí)。

類(lèi)似的小細(xì)節(jié)還有很多，比如管架的走向、法蘭的接口、可開(kāi)啟式的檢修孔、污水處理廠吉祥物等等，正是這種小細(xì)節(jié)的不斷加成，形成了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)?，F(xiàn)在森崎水再生處理廠已經(jīng)作為日本社會(huì)活動(dòng)的窗口，每年定期接收學(xué)生前來(lái)參觀，既直觀的宣傳了城市污水處理的現(xiàn)狀，又有利于教育市民形成節(jié)約用水的習(xí)慣，形成了良性循環(huán)的互動(dòng)。

日本鈴謙株式會(huì)社神奈川物流中心：該企業(yè)是日本最大的醫(yī)院藥品分銷(xiāo)商，有自己一整套的物流管理及自控系統(tǒng)，工作效率極高。伴隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)立體高架庫(kù)的興起，尤其是伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而來(lái)的大宗物流儲(chǔ)存與運(yùn)輸壓力，雙方在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展有互相借鑒的地方。

 

訪問(wèn)日本鈴謙株式會(huì)社

三、建筑篇

日本是一個(gè)國(guó)土面積狹小的國(guó)家，節(jié)約用地、增加容積率的設(shè)計(jì)手法體現(xiàn)在日本建筑的每個(gè)角落。歸納起來(lái)有如下做法：

一是形式各樣的室外樓梯，在首層直接對(duì)外，既減少了占地面積，同時(shí)作為垂直交通元素豐富了建筑外觀。有一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意：樓梯在各層的休息平臺(tái)處也加設(shè)2~4部踏步，有利于最大限度縮短樓梯行程，節(jié)約用地。

 

形式各樣的室外樓梯

二是減小建筑物相鄰墻面的間距，充分利用建筑物之間的狹窄空間布置管線或者風(fēng)口。甚至為了節(jié)約面積，直接將管線外露，管線布置簡(jiǎn)潔美觀，不過(guò)這種處理手法并不多見(jiàn)。

 

利用建筑物之間的空間布置管線 管線外露在建筑外圍

三是屋頂綠化。幾乎所有的建筑物都對(duì)屋頂進(jìn)行了綠化或者硬化處理，做成綠地或者室外活動(dòng)場(chǎng)地，附近的學(xué)校都有屋面活動(dòng)場(chǎng)地。這種通過(guò)合理的投資和維護(hù)，能為住戶(hù)提供相對(duì)獨(dú)立的室外活動(dòng)空間，同時(shí)有效增加了城市綠化率，是一種向天空要地面的立體處理手法。實(shí)際屋頂綠化技術(shù)上在國(guó)內(nèi)在完全可以實(shí)現(xiàn)，由于氣候因素，這點(diǎn)國(guó)內(nèi)南方城市做的較好，北方城市屋頂?shù)睦寐蕩缀鯙榱悖迷诂F(xiàn)在有些城市規(guī)劃開(kāi)始制定相應(yīng)的對(duì)策，比如北京。如何通過(guò)這種簡(jiǎn)單有效的手法增加城市綠化率和市民活動(dòng)空間，還需要政策制定者和普通市民的共同努力。通過(guò)改造這種小而精細(xì)的細(xì)節(jié)，并且執(zhí)著的推進(jìn)，一旦形成規(guī)模，相信會(huì)有效的改善我們城市的自然面貌。

 

關(guān)于古建保護(hù)：日本的古建筑是吸收中國(guó)南北朝和隋唐文化建設(shè)而成，到九世紀(jì)末逐漸日本化。與國(guó)內(nèi)不同的是，日本的古建筑幾乎完整的保留了中國(guó)盛唐時(shí)期的建筑形式，而且與現(xiàn)代建筑完美共存，相映生輝。古建筑作為一種精神和文化的符號(hào)，延續(xù)著一個(gè)城市甚至是一個(gè)民族的文脈。在國(guó)內(nèi)這種符號(hào)的缺失和破壞實(shí)在是令人痛心疾首。這一點(diǎn)等到勢(shì)如洪流的房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)平浪靜之后，相信我們的后人會(huì)做出相對(duì)合理的選擇。

 

關(guān)于無(wú)障礙設(shè)施：日本是一個(gè)高度老齡化的社會(huì)，為了保證無(wú)自主行動(dòng)能力的老人和殘疾人的正常出行，日本的無(wú)障礙設(shè)計(jì)幾乎滲透到公眾生活的各個(gè)角落。無(wú)論是我們居住的旅館，還是我們拜訪的企業(yè)都采用了無(wú)障礙電梯。都市的盲道連續(xù)不斷的通入建筑入口處的坡道，盲道完全沒(méi)有被占用或者被打斷的情況。日本的道路較窄，但即使這樣，也都在道路外側(cè)留出一定寬度作為無(wú)障礙通道。右圖中的盲道甚至從城市道路一直連通至建筑主入口直達(dá)室內(nèi)。

我想日本的老年人和殘疾人在城市中的活動(dòng)體驗(yàn)與我們國(guó)內(nèi)肯定是完全不同的感受吧!

 

四、人物篇

這次學(xué)習(xí)中，無(wú)論是我們接觸過(guò)翻譯人員、大巴車(chē)司機(jī)，還是拜訪過(guò)的大學(xué)教授、企業(yè)商務(wù)人員，他們給我的第一印象是：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、一絲不茍——做一件事就要盡自己所能做到最好。日本人最常用的一句口頭禪是：麻煩了!在日本人的觀念中，做事不給別人添麻煩是最重要的原則。這就需要每個(gè)人各主其位，各司其職，適度的換位思考和容忍謙讓。能使得整個(gè)社會(huì)形成這種風(fēng)氣是非常不容易的，但是日本人做到了，很值得我們深思。

 

人物風(fēng)貌一：集團(tuán)董事、常務(wù)副總裁劉金濤為早稻田大學(xué)張本紀(jì)尋教授贈(zèng)送紀(jì)念品

 

人物風(fēng)貌二：第一工程公司總經(jīng)理梁紅雨同森崎水再生處理廠技術(shù)主管桃木伸行先生合影留念

 

人物風(fēng)貌三：集團(tuán)董事、常務(wù)副總裁劉金濤與早稻田大學(xué)柳下正治教授合影留念

短短幾天的行程緊湊而充實(shí)，行進(jìn)中還有許多細(xì)節(jié)令人贊嘆，例如垃圾處理方面，日本對(duì)垃圾從丟棄到回收有一整套詳細(xì)的處理規(guī)定，其嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性已上升為法律條文。日本人在兒童時(shí)期的就會(huì)接受垃圾分類(lèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。城市里隨處可見(jiàn)垃圾分類(lèi)箱，我們的城市也設(shè)有垃圾分類(lèi)箱，但能做到礦泉水瓶蓋扔進(jìn)一個(gè)桶、塑料標(biāo)簽撕下來(lái)扔進(jìn)一個(gè)桶、瓶身再丟進(jìn)另外一個(gè)桶這種繁瑣而細(xì)致的分類(lèi)行為，卻寥寥無(wú)幾。如此細(xì)致的分類(lèi)最大限度的提高資源利用率。家庭丟棄垃圾要在“指定日期和指定地點(diǎn)”，由專(zhuān)門(mén)垃圾回收業(yè)者，進(jìn)行收集和分解。再例如社會(huì)契約精神方面，日本人可以近乎偏執(zhí)的在馬路邊排成一條線等待公交車(chē);行人過(guò)馬路幾乎都不看汽車(chē)，因?yàn)槠?chē)會(huì)主動(dòng)禮讓;幾天的時(shí)間里只聽(tīng)到一聲汽車(chē)?guó)Q笛，沒(méi)有噪聲污染……

日本在現(xiàn)代文明和經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)之后，似乎找到了人與自然和諧共生的法則。而這些法則隨時(shí)隨地的體現(xiàn)在每一個(gè)生活工作的細(xì)微之處。正是這些細(xì)小的環(huán)節(jié)才鑄就了高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就未來(lái)!人們能認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都做好自身每一小事，整個(gè)公司、整個(gè)社會(huì)就共同做成了一件大事，而最終受益的還是人們自己?，F(xiàn)在，我們的環(huán)保事業(yè)才剛剛起步，唯有立足當(dāng)下，關(guān)注細(xì)節(jié)，放眼未來(lái)，才能慢慢償還環(huán)境治理和節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的虧空。